10月30日下午，副市長韓曉波帶隊來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接聽群眾來電。期間共接聽了7位市民的來電，傾聽有關(guān)消費糾紛、汽車以舊換新補貼發(fā)放、國補券跨區(qū)域使用、小區(qū)電梯故障等方面的問題訴求和政策咨詢。

接聽過程中，韓曉波耐心傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問、記錄有關(guān)情況，并逐一回應(yīng)群眾關(guān)切。針對群眾反映的問題，能夠當(dāng)場解答的，現(xiàn)場予以答復(fù)；對需要進(jìn)一步核實的問題，要求相關(guān)責(zé)任部門快速核查，限時辦結(jié)，并及時將處理結(jié)果反饋給來電群眾。

韓曉波強調(diào)，12345熱線是政府與群眾之間的“連心橋”，承擔(dān)著傾聽民聲、回應(yīng)咨詢、協(xié)調(diào)解決群眾訴求的重要職能。當(dāng)前要優(yōu)先處理好以舊換新補貼資金發(fā)放問題，切實維護(hù)群眾利益和政府公信形象。各相關(guān)部門務(wù)必要高度重視，及時推進(jìn)落實，盡快反饋結(jié)果，讓市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成為群眾的暖心線。

（全媒體記者 易君蓉）